Когда владелец магазина думает о продвижении, в голове обычно Директ, блогеры и соцсети. А два канала, где покупатели уже сейчас ищут его товар, стоят в стороне — Авито и карты. Их считают «несерьезными». Тем временем вход в оба бесплатный, а спрос там готовый: человек не листает ленту, он пришел искать конкретную вещь.
Авито: поисковик товаров, а не барахолка
Стереотип про «продать старый диван» устарел. Сам Авито оценивает свою месячную аудиторию в 72 миллиона человек, активных объявлений на площадке — 240 миллионов. Независимый замер скромнее, но порядок тот же: по данным Mediascope за октябрь 2024 года на Авито за месяц заходит 53% населения страны старше 12 лет. Среди торговых площадок больший охват только у Wildberries и Ozon.
Новые товары здесь давно не редкость. В 2024 году площадка запустила «Авито Молл» — витрину новых товаров от магазинов, на старте в ней было около 4 миллионов объявлений от 30 тысяч продавцов. А когда Авито в 2026-м опросил семь тысяч продавцов новых товаров, 62% назвали сайты объявлений каналом, который принес им больше всего сделок за квартал.
Как заходить:
- Выставить 5–10 ходовых позиций с нормальными фото и честным описанием — теми же, что в вашем каталоге (как выровнять фото за вечер).
- Оформить профиль продавца: название магазина, логотип, условия доставки. Профиль — ваша витрина внутри площадки.
- Отвечать на все чаты и звонки. Уровень сервиса Авито считает по доле отвеченных обращений: у продавцов с низким уровнем объявления опускаются в поиске и не попадают в рекомендации на главной.
- Платное продвижение объявлений включать после теста, когда понятно, какие позиции дают отклик.
Нюанс: ссылки на сторонние сайты в объявлениях запрещены правилами площадки — к контактным данным Авито относит даже QR-коды и названия групп в соцсетях. Работает бренд: покупатель, которому вы понравились, находит сайт по названию магазина — позаботьтесь, чтобы оно было в профиле и на упаковке.
Карты: покупатель уже рядом и уже выбирает
Человек, открывший Яндекс Карты или 2ГИС, — самый горячий из возможных: он решает, где заказать прямо сейчас. И таких людей десятки миллионов. По данным Яндекса, товары и услуги в Картах каждый месяц ищут больше 85 миллионов человек, 2ГИС называет больше 80 миллионов пользователей в месяц. Обе цифры — от самих площадок, но масштаб очевиден и с поправкой.
Между соседними магазинами выбирают по карточке — и почти всегда по отзывам. По опросу Анкетолога и Markway, 87% покупателей читают больше пяти отзывов, прежде чем решиться. Рейтинг работает как фильтр на входе: 43% пойдут в организацию с оценкой от 4,5 звезды, еще 30% хватает четверки, а каждый десятый обратится только при пяти звездах.
Карточка организации бесплатна, заполнить ее стоит полностью: фотографии, часы работы, ссылка на сайт, витрина товаров, ответы на отзывы. Сами отзывы просите после каждого выполненного заказа коротким сообщением со ссылкой — рейтинг растет у тех, кто просит. В американском опросе BrightLocal отзыв оставили 83% покупателей, которых об этом попросили. Заполненная карточка к тому же подтягивается в локальный блок поиска Яндекса по запросам вида «товар + город» (как это устроено — в разборе локального SEO).
Как понять, что каналы работают
Точку контакта нужно фиксировать, иначе заказы «с карты» растворятся в «сарафане». Инструменты простые: UTM-метка в ссылке из карточки, вопрос «откуда вы о нас узнали» в переписке, отдельный промокод для Авито. Дальше — обычная дисциплина теста канала: две-четыре недели, цифры в табличку, решения по фактам.
